[三星把中国消费者当“二等公民”？]
[09-11-05 08:28]
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三星
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三星存在"自爆"危机的RSH1冰箱最近在全球引发轩然大波。这种型号的冰箱由于容易冷媒管道积霜过多导致电热器联结点漏电，从而使冰箱里面的冷冻真空罐装食品受热发生"爆炸"。据说，该型号冰箱是三星冰箱里的高端产品，在中国市场售价高达一两万元人民币。从媒体上看到的数据，该型号冰箱在全球市场多达40万台。
从有关渠道了解到的信息，该型号冰箱在中国很多家电卖场目前仍然有售，三星并没有下达停售或者撤柜的指令。
更耐人寻味的是三星在对待这款问题冰箱上所表现出来的态度：在韩国和中国之外的其他很多市场，三星都是第一时间就做出了召回的承诺；但对中国市场，先是表示是否有售不清楚，需要核实才知道--这有点掩耳盗铃的意思，自家产品在某个市场是否有售，应该是十分容易弄清楚的；后来是承认有，但迟迟不见承诺召回；最后在媒体轮番质问下，不得不启动召回程序。但恐怕这个时候已经为时已晚--三星对待同一问题采取的截然不同的态度，已经导致消费者对三星的信心正在加速流失，严重信任危机已经产生。
有消费
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